上次刁蠻公主 吞下一塊錢 讓她第 一次去掛急診
結果這禮拜 4/21~4/25 刁蠻公主 連跑多次醫院 連急診醫師都認識她了
4/20電視錄影完 4/21凌晨到家 大家都累翻了 大公主強打精神 4/21 4/22還是去參加了國小畢業旅行
周一刁蠻公主就留在家補眠 沒去學校 周二呢 上了一天幼稚園 這禮拜就只上這一天而已
周二刁蠻公主放學回家 為了補拍電視節目要的一些在家練習才藝的鏡頭 晚上我包完雲吞 才開拍 拍沒多久 攝影機竟然沒電了
快11點了 等電池充電期間 先去洗澡 12點半又開始補拍 但是攝影機 電量不足 搞到凌晨 還是沒拍完
周三不敢去上學 先留在家補拍 刁蠻公主一直喊不舒服 爬不起來 好像有點發燒了 昏睡過去 我忙著趕雲吞 竟然就擺著她 一直睡 中午餵她吃東西 她也不吃
我要趕貨 刁蠻公主一直昏睡著 沒人吵我 我就繼續趕 下午挖她起來補拍 拍好火速燒成光碟 下午5點 衝去郵局 限時專送寄到電視台
雲吞 趕到晚上8點才趕完貨 要帶她去看醫生 結果外面變天 天氣好冷好冷 騎到一半又下起雨 我好不容易到達診所門口 發現晚了10分鐘 診所8點就關門了
時間很晚了 另一家診所 又遠的要命 這麼冷 我怎麼騎5.6公里去呢 雨開始下了 我趕緊折回家
給刁蠻公主 洗過澡 發現她真的發燒了 半點東西都沒吃 已經整整一天了 10點開始狂吐 11點吐 12點吐 每個鐘頭都在吐
我很想帶她去掛急診 但是我趕了整整一天的貨 累到快死掉 眼睛也睜不開
夜裡一點 2點 3點 4點 每個鐘頭 她都在吐 已經天亮了 5點 6點 還是吐個不停
她吐到變成人乾 口渴得要命 只好灌水 水一喝又噴出來 我給電解質液 她還是一直狂吐 整晚 就看到一個小小身影 自己一個人 來回床鋪與馬桶之間 吐完就癱軟在床上 沒多久又起身狂吐
我累到沒辦法扶她一把 她自己來回跑來跑去 還開燈關燈...吐完一躺 馬上又下床吐
周四4/24 早上7點多 我要帶她去看醫生 先去跟鄰居說 待會幼稚園娃娃車若是來了 幫我跟隨車老師請假吧
講到一半 剛好 emily送兒子出門返家 看我一臉要哭要哭的 直覺出事 她怪我延誤病情 夜裡也不去叫醒她 幫忙開車去掛急診
emily說孩子的急病 不能拖啊 好心的emily趕緊開車帶著我們母女倆 先衝去昨晚8點就關門的那家診所 天氣好冷 刁蠻公主 一夜無眠 在車上不停乾嘔著
到了診所 醫師說太嚴重了 整個人都脫水了 寫了轉診單 emily很熱心馬上開車帶著我們 改衝去台安醫院掛號 打點滴
這是刁蠻公主第一次打點滴 她很虛弱 沒力氣哭鬧 也沒力氣掙扎抵抗 一下子就打上了 早上9點多開始滴 護士說 點滴要滴4個小時
萬一 打到過2點 我就死定了 下午黑貓要出貨 怎麼辦?(我很怕周四 因為一堆到貨日 都擠在周五 公司行號 一定要趕在上班日到貨 不能拖到周末假日 周四我要出很多貨)
中午12點門診休息了 留觀室只剩我跟刁蠻公主 我不要命 把點滴調快 趕在一點之前把整瓶滴空
然後叫不知情的值班人員 把點滴拔掉
然後我搭計程車回家 把病懨懨的小孩 丟在沙發上 我就沒命的瘋狂騎快車出去 我要趕在早市市場休市前 拿到我訂好的雲吞皮跟青菜
萬一菜市場休息了 我沒材料 雲吞團購開天窗 我鐵定會完蛋
( 團購比小孩的命更重要?)
一夜沒睡到甚麼覺 我開始沒命趕貨 生病的孩子 一直昏迷著
睡到下午 又開始吐了 她已經兩天沒吃東西了 剛剛打了一瓶點滴 不是有加止吐劑嗎 怎麼一點用都沒有
下午我又忙著出貨 刁蠻公主 周三沒吃 今天周四也沒吃就慘了
我在趕雲吞的空檔 熬了稀飯 她不吃 醫師說吐司 我也買了 她只吃一點點又吐光
晚上 餵了好幾次藥 都沒有效 今天去打了那一瓶點滴 只有早上有改善一點病情 只有打點滴那幾小時 刁蠻公主沒有吐 可以稍微睡一下
周四熬了一夜 周五天亮
4/25周五我更更忙了 邊包雲吞 發現刁蠻公主 好像發燒了 咳個不停 沒辦法睡
一點食慾也沒有 還是吐
今天周五一定要抱去看醫生了 我趕快包完 下午黑貓把貨收走 我一定要趕快帶她去看醫生 只有12公斤的她 3天未進食 嚴重脫水 會不會死掉 ?
周五下午 我忙到快哭出來 居然接到一則讓我想攤在地上的單子
2罐小魚乾+4盒雲吞 要拆成兩邊送 要插單 馬上急送
其中 1罐小魚乾+2盒天使雲吞 要求我親送到6公里遠的銀行 今天是周五 非送不可 明天銀行休息
另外 1罐小魚乾+2盒訂作寶寶雲吞 要寄新竹 要插單先寄
我我我我.................我該怎麼辦 ?????
我很想放聲大哭
因為總共訂了2罐小魚乾 所以說要免運 我要親自跑很遠送2盒雲吞 (很想跟客人說 天使雲吞4盒以下要自取啊 可是收貨者 只是收禮人 非訂貨人) 還要幫客人付天使雲吞的低溫小箱運費130元 (不止這個數字 原價可要150元!)
賠本付運費沒關係 問題是小孩在生病 我貨還沒趕完 下午了 要趕客人銀行上班時間 去那麼遠的地方親自送貨 還是插單 又是寶寶雲吞特殊訂單 我沒有時間啊
寶寶雲吞 沒有預訂 是沒辦法插單的啊 我臨時也沒有訂製貨可以出
可是我把話 全吞下去 因為我知道客人不是要自己吃 是要幫我推廣送禮的 這客人 人不錯 她對我的狀況 完全不知情 是我自己拙於言辭解釋 加上我也很想幫她這個忙 跑腿去送禮 所以 我的困難 說不出口 只是拜託客人把寶寶雲吞改訂天使雲吞(臉皮薄的人 千萬別作生意啊!)
我下午一點多 沒吃午餐 又飛奔出去送貨
回到家 孩子又更燒了
周五老公會回家 我想叫爸爸 快點回來吧 送孩子去醫院
我下午還在趕 出完黑貓 又去郵局寄菜刀 送老大去補習
等老公回到家 已經很晚了 他發現孩子已經不行了 虛脫狀態 3天沒吃東西 吐得快死掉 還一直咳咳咳
我邊聽訓 邊掉眼淚 我是個該死的媽媽 賺那幾百元 去中國掛個急診就720元了 我是在做甚麼?
周五晚上 又變冷了 去台安醫院想吊點滴 發現台安周五晚上是安息日 4/26周六也關門
老公說回診所 我不同意 兩人起了爭執
已經晚上8點了 孩子很嚴重 脫水到眼窩凹陷 嘴唇發紅破皮 還發燒 整天無尿 已經是緊急狀態
開了很久的車 到了診所 不出所料 醫師一看 還是要轉送大醫院
診所在太平深處 再折回 開到市區中國醫藥大學附設醫院 已經很晚了 近晚上9點鐘了 一路上覺得醫院好遠 路好長 一直開車團團轉的老公 說我怎麼把孩子的病拖成這樣? 我不斷低頭自責 不敢說話 我很想拿刀殺自己
這麼晚了 只能掛急診
又是那個急診女醫師值班 一眼就認出我們 那個吞一塊錢的小孩
醫師聽到無尿 又連續水瀉 感冒引起急性腸胃炎 又發著燒 看小孩已經脫水到不成人形 馬上說照X 光 抽血 打上點滴
我累了一天 趴在床邊休息 4/25晚上 9點多 這點滴一打 非打到4/26半夜一點不可
急診室 冷氣超強 孩子喊冷 我更冷 因為我也在生病
我又再去要了一條太空被給孩子蓋上
自己冷得發抖 孩子的爹 已經先行返家
我跟刁蠻公主說 媽媽忙了一整天 跑好多地方 好累 好餓 好想睡 又好冷
刁蠻公主 摸摸我的手
然後把小小身體一直往內挪 她說
媽咪 這邊位子給你趴著睡
我一趴過去 她就主動 把被子往我頭上蓋
她說 媽咪 你還會冷嗎
我不知是太累 還是太感動
不到5歲的孩子 有這麼貼心的舉動 害我躲在被子裡面 偷偷擦眼淚
刁蠻公主 請你不要對沒良心的媽媽這麼好 媽咪不顧你肚子痛 頭痛 一直吐又拉肚子 放任你痛苦 一直在趕貨
我對你 很不好 所以請你不要這樣對媽媽好
媽媽是壞人 你還小 不懂得怪媽媽 還對媽媽好 媽媽很自責 很痛苦......
急診室像冰宮一樣 我拜託護士小姐 把冷氣調小 護士說 " 很冷喔 我也知道 但是大樓空調 沒辦法調耶"
我開始狂咳 發抖 想要撐到凌晨1點鐘 等孩子滴完點滴 我就可以解脫了
沒想到 抽血報告出來了 刁蠻公主 病情比想像中嚴重 3天沒進食 連喝水都狂吐 血糖過低 電解質也過低 孩子狀況比想像中還糟糕
女醫師叫我看X 片 整個腸子都脹起來 發炎了 難怪我聽到刁蠻公主 整天喊 媽咪 我肚子好痛 又一直水瀉 我都沒時間理她
醫師說 滴完這瓶 不可以回家 至少還要再補一瓶 並且餵開水 喝水後不會吐 才可以離院
那............點滴不就要滴到快天亮 我明天4/26周末一大早 早上9點鐘 有一個2盒雲吞約面交的 我會不會起不來?
現在是半夜 我怎麼跟客人說取消呢
點滴在滴 我在發抖 飢餓跟寒冷 倦意齊攻 坐在椅子上 縮成一團 我感到一分鐘都好煎熬 好想蓋上溫暖的棉被 平躺下來 好好睡一覺
就這樣 一路熬到快天明 我雲吞趕了一天 已經非常累了 前幾夜也幾乎沒睡覺 我整個人 已經搖搖欲墜 鄰床所有的媽媽都在熬 4/25周五晚上的中國急診室 幾乎滿床 護士忙得要死 不停有小孩在尖叫 打針時的哀嚎 聲音尖銳又刺耳
過了午夜2點 一堆感冒孝喘的孩子來急診 氣喘發作時的喘鳴聲 咻咻咻~~一聲比一聲急促 此起彼落 叫人聽得膽戰心驚
快4點 拔掉點滴 領了藥 發現女醫師很貼心 她說刁蠻公主不但中耳炎 聽力受損 連耳道都發炎 還特地開了耳滴劑
招了計程車回家 到家後 4點半多了 我邊洗澡 邊害怕天亮的9點鐘面交 會不會睡過頭(假日不面交的規定 不敢說出口 我自己活該 臉皮薄 連運費也不知怎麼講)
感覺剛躺下 就被手機聲吵醒 7點41分 客人打手機來說 9點鐘的面交要改9點半(可以晚點跟我說嗎 還沒8點鐘 有點早)
我醒了 不敢睡了 怕睡過頭 靠著床頭瞇 邊瞇邊瞄鬧鐘
426周末 9點半面交完 睡神跑了 我開始打部落格
一個很成功的網拍專家 告訴過我一句話 最好不要面交
她說 面交會影響生活品質 盡量用寄送的 就算客人就住她公司附近 她明明知道 但還是用寄的 她作網拍 從來不面交
我後來才知道 為什麼很多賣家 一律不面交
我年前被放了鴿子
一堆人說要來拿 也下標了 結果我作好10幾盒天使雲吞 客人們卻好像 約好了一樣 全部爽約 我死命聯絡 都不接電話 發了好多信 都石沉大海 急得半死 花了好多時間聯絡 卻沒一個人 按照約定來拿
很久以後 事過境遷好多天以後 才說有事 不克來拿
我只好把一堆雲吞 免費送人吃 慘賠!! 苦主還找不到人索賠 有夠吐血
難怪很多賣家都說 面交要先付錢 不然會被耍 作了不來拿
付了錢 就一定會來拿
可是13928心軟啊 面交就是為了替大家省運費 不好意思要大家花轉帳錢
心太軟 就自己一直倒楣
這還不是最慘的面交經驗
有個網友 聯絡多次都沒來拿雲吞 都快過年了 我好想清掉冰箱 回北部過年去 可是又好怕她突然說要來拿
就這樣一直擔心著
過年前 一個非常非常寒冷的夜晚 晚上9點半 我的手機響起來
我以為是要約明天的
結果我萬萬想不到 客人說她現在在路上了 要我現在這麼晚去進化路面交
我傻住了 約晚上10點面交 而且只要2盒雲吞
不是規定4盒以下要來我家附近的麥當勞自取的嗎
現在這麼冷 又這麼晚了 客人說她只知道進化路面交點
我我我...................天人交戰
最後我屈服了 因為客人說她車子開到快進化路了
我想在年前清掉冰箱 就頂著寒風 晚上快10點 騎摩托車出去面交2盒雲吞+一瓶清潔劑
你以為這麼晚出門面交 又冷的要命 只有2盒雲吞 為了幾十元 這麼拼命 就夠慘了嗎 年前被放鴿子 10幾盒雲吞 血本無歸 就夠慘了嗎?
不不不................ 還有更更慘的!!!
剛剛過完年 接到一個單子 因為量比較多 要求親送 但是那地點離我家 至少10幾公里 我騎摩托車 又要載貨 又要騎那麼遠 真的很困難
喬到最後 只好選一個中間點來面交
但是那地點 對我來說不算近
這都沒關係 而是時間是約周末假日的一大早
剛過完年 氣溫是10度以下的低溫 約清晨8點面交 我一定要趕在一大早 清晨7點多出門
平常孩子要上學 我都要早起 只有周末可賴床 想到假日面交 我就頭痛 而且為了配合客人工作時間 只能約早上8點
那天早上 我到現在 還記得 冷到爆 我穿厚厚的風衣 迎著凜冽寒風 載著一堆貨 一直騎 一直騎 好想睡 假日早上7點多 天氣又好冷 路上行人跟車子都好少
我還沒8點就準時站在定點等候 面交完成後 很辛苦的完成這筆破記錄透早的交易
沒想到 這些辛苦 完全付諸水流
沒兩天 我就得到一個不好的評語 我大驚失措 不斷自責 覺得自己口味作不好 讓客人嫌棄 很難過 跟客人寫了很誠懇的道歉信 還給8張天使雲吞5折卷 很希望客人給我改進意見 懇請客人再給我一次機會 一直拜託 可是卻石沉大海
我當過兩年店長 也受過客服訓練 我一直兢兢業業在作客服工作 也努力把過去經驗作實踐
我的網拍評價都沒有造假過 每一筆都是真實的交易 我維護得很辛苦 但是客人一句話就把我毀了 我知道一定會有吃不慣口味的客人 但是我可以依照對方要求 重作都沒關係 不然也可以換貨 或要我哪裡改進 太辣 太鹹 不要胡椒粉...都可以提出來討論 能作到的 我都會作 信上也都這樣寫了 希望盡力補償後 評價不要弄壞 多少救一下 寧願客人不給我評語 都好
為了這個評價 我不知道失眠多少夜 痛苦很久 最後還把冰箱剩的那幾盒同一批的天使雲吞 通通送給老公的同事們吃 因為被嫌了 所以不敢賣了 全部認賠 免費送出
老公拿到公司後 同事都非常喜歡吃 那天中午 一片叫好聲 還說以後請我盡量作不滿意 通通送來公司給他們吃
老公打電話跟我說這件事 我還不相信 說吃人嘴軟 你同事都很善良啦
那一周的假日晚上 接到一通電話 先生一個同事特地打電話來我家罵說 真是不夠意思 這麼好吃的餛飩 居然只留一盒給假日留守人員 不夠吃啦 真過分 只剩一盒給我們..........
先生掛完電話 跟我說 這下妳應該相信了吧
但是我相信沒有用啊 網友不信 老公說 那就上網澄清吧
我不想 我怕越描越黑 事情就這樣拖著
結果 那個月 創下天使雲吞最低潮的記錄 我到現在都不知道該不該說出來
那半個月 我幾乎連一張訂單都接不到
比上 前一個月的訂單 只剩1/3的量 不是"慘澹經營" 這4個字可形容
這時我心已死 我跟老公說 不用澄清 客人會這樣說 一定有她的理由 我一定有需要改進的地方 怎麼寫 都會讓客人覺得不受尊重
這件事 當作一個句點也好 身心俱疲之下 我想 這樣也好
我不知道評價的恐怖之處 這下嚐到了 吃足苦頭 果然難以承受 重大打擊之下 胸口整天都是悶住的 透不過氣 我想要放過自己 放棄一切
那次的面交 寒流來襲 天氣很冷 印象很深刻 之後的心更冷 一輩子難忘
我部落格之前寫的面交 都是歡樂處處 以光明面居多 實際上也是如此 99%的客人都是13928的好朋友 面交時 都給我最高度的熱情與支持 讓我非常感動
網拍的真實面貌 很難一語道盡 我寫下一小部份面交的真實面 讓大家窺見一下 網拍生意的背後 也有許多甘苦 沒有非難客人 只是說出我真實的感受 客人是衣食父母 我寫這些出來 不是很妥貼 只是希望大家互相能體諒
也有買家只買削皮刀一組 150元 利潤極低 但是要我跑很遠的地方面交 我一說難處 客人比我不耐煩 被客人一唸 我只好摸著鼻子 自己跑
很多客人不願意來太平自取 就說只知道進化路面交點 其他地方不知道(好幾個客人這樣說) 為了一盒雲吞 我騎車騎好遠 貼油錢的賠本生意 我也常作回到家 好累 不知道為什麼會把自己搞成這樣 我的難處 說了等於沒說
客人覺得只是她一個人 我跑一下沒關係 但是我要面對很多人 常常這樣 我一個人忙不過來 想拒絕 客人給的理由更多 我個性上 不喜歡因為這種地點問題 跟客人盧半天 最後常常是問 真的沒辦法過來嗎 客人說 拜託啦 你出來一下啦....那邊我不熟啦 .... 我說不過人家又心軟 就..... 所以我才說臉皮薄的人 不能做生意
所以遇到賣家若有服務不周到的地方 也請大家能夠試著了解背後緣由 13928很珍視大家的意見 也很重視網上結下的緣分 一人公司 服務上若有欠周詳 請大家來信不吝批評跟指教 有任何問題 13928 一定會負責到底 這段期間 謝謝大家不斷的加油與支持 沒有您們 天使雲吞 不知道多早以前就"車倒攤"了!
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